Términos y condiciones
Última actualización: 15/02/2026
1. Identificación del responsable
Este sitio web es operado por Estudio Raven. Al acceder, navegar o contratar servicios mediante este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
2. Alcance del sitio
El sitio tiene como objetivo informar sobre servicios y facilitar el contacto para cotizaciones, contratación y soporte. El contenido puede actualizarse sin previo aviso.
3. Servicios
Estudio Raven ofrece servicios digitales como diseño y desarrollo web, tiendas en línea, software a medida, branding y diseño, publicidad digital, configuración técnica e integraciones relacionadas. El alcance exacto, entregables, precios y tiempos se definen en una cotización, propuesta o plan aceptado por el cliente.
4. Solicitudes y contratación
El cliente podrá solicitar información o cotizar por formularios, correo o WhatsApp. La contratación se confirma cuando el cliente acepta el alcance y condiciones comerciales y realiza el pago correspondiente si aplica.
5. Pagos y facturación
Los precios se informan en la cotización o plan. Estudio Raven puede solicitar anticipo o pagos por fases según el proyecto. Si existe saldo pendiente, Estudio Raven podrá pausar entregas, soporte o publicación hasta regularizar el pago.
6. Tiempos de entrega
Los plazos dependen del alcance acordado y de la entrega oportuna de información por parte del cliente. Retrasos por falta de materiales, aprobaciones o accesos pueden impactar la fecha de entrega.
7. Revisiones y cambios
Las revisiones incluidas se determinan por el plan o propuesta aceptada. Solicitudes fuera del alcance, nuevas funcionalidades, rediseños o ampliaciones se cotizan por separado.
8. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz y materiales con derechos de uso. El cliente es responsable de contar con permisos sobre marcas, textos, fotografías, videos o cualquier contenido entregado para el proyecto.
9. Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de su marca y contenido propio. Estudio Raven conserva la titularidad de metodologías, estructuras, recursos reutilizables y componentes desarrollados internamente, salvo pacto diferente por escrito. Una vez cancelado el total del servicio, el cliente obtiene derecho de uso sobre el entregable final para su operación.
10. Licencias y herramientas de terceros
Algunos proyectos pueden utilizar temas, plugins, tipografías, imágenes o servicios de terceros con licencias propias. El cliente acepta que ciertas funcionalidades pueden requerir pagos recurrentes a proveedores externos.
11. Hosting, dominio y servicios externos
Cuando el servicio incluye o depende de hosting, dominio, correo, pasarelas de pago, plataformas de anuncios o servicios de mensajería, el cliente acepta que el funcionamiento depende de proveedores externos. Estudio Raven puede apoyar en la gestión, pero no garantiza disponibilidad continua de terceros.
12. Garantía limitada
Estudio Raven garantiza la entrega conforme al alcance aceptado. No se garantiza un resultado específico en ventas, conversiones, posicionamiento u otras métricas, ya que dependen de factores externos.
13. Cancelaciones y reembolsos
Si el cliente cancela un proyecto, los pagos realizados cubren el trabajo ya ejecutado y recursos utilizados. No se realizan reembolsos por trabajo completado o avances ya desarrollados. En caso de incumplimiento de pagos, Estudio Raven podrá suspender el servicio.
14. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, copiar contenidos sin autorización o interferir con su funcionamiento.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Estudio Raven no es responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones derivadas de terceros o del uso indebido del cliente. Cualquier responsabilidad se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio relacionado.
16. Modificaciones
Estudio Raven puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio será la vigente.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala, salvo acuerdo diferente por escrito.
18. Contacto
Para consultas sobre estos términos, el usuario puede comunicarse por los canales oficiales publicados en el sitio.